Saatmiskahjustuste juhend

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Transpordirisk

Kui tellitud kaubad saadetakse Ostjale, kannab Müüja juhusliku kauba kadumise või kahjustumise riski transpordi ajal. Privilegeeritud Ostja (Tarbijana või Privilegeeritud Ettevõtjana) puhul läheb risk üle, kui nemad või nende poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, kauba valdusesse võtavad. Kui kaup on transpordi ajal kahjustatud või kadunud, võib Privilegeeritud Ostja kasutada õigusi, mis on saadaval kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral, vastavalt Poe Tingimuste § 9-le.

Saadetise kontrollimine

Palume Ostjal või Ostja poolt määratud saajal kontrollida saadetise täielikkust ja vastavust tarne dokumentidele viivitamatult kättesaamisel ning teavitada meid viivitamatult kahjustustest või puuduvatest esemetest. See aitab meil esitada nõudeid vedaja vastu. Privilegeeritud Ostja puhul on see ainult soovitus. Saadetise kontrollimata jätmine või probleemi hilisem teatamine ei piira nende seaduslikke õigusi.

Privileegimata Ostja peab saadetise viivitamatult kättesaamisel üle vaatama ja viivitamatult Müüjat teavitama avastatud kahjustustest või puuduvatest esemetest. Vastasel juhul loetakse saadetis vastuvõetuks ilma reservatsioonideta.

Transpordikahjustuste tüübid

Transpordikahjustusi on kahte tüüpi.

1. Nähtav transpordikahjustus

Näide: pakend on kahjustatud või mõlkis, või kauba osad ulatuvad pakendist välja.

Mida teha: märkige saadetise lehele või tarne dokumendile kahjustuse tüüp (nt "pakend kahjustatud", "korpus mõlkis") ja paluge juhil seda oma allkirjaga kinnitada. Kui juht keeldub, tehke märge ikkagi ja lisage: "Juht keeldus allkirjastamast". Kui allkirjastate elektroonilisel seadmel, palun allkirjastage veidi väiksemalt ja lisage sõna "KAHJUSTATUD" võimalikult selgelt. Paluge juhil ka oma süsteemis saadetis kahjustatuks märkida. Kui võimalik, tehke kahjustust dokumenteerivad fotod. Soovitame koostada koos kulleriga ka kahjustuste protokolli.

2. Varjatud transpordikahjustus

Näide: kast või kaubaalus ei näita väliseid kahjustusi, kuid kaubad osutuvad avamisel kahjustatuks.

Mida teha: soovitame teha fotosid pakendist enne selle avamist ja fotosid sisust kohe pärast avamist. Neid võib vaja minna varjatud kahju või puuduvate esemete teatamiseks. Vedajad aktsepteerivad tavaliselt varjatud kahju nõudeid 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, seega palun saatke meile kahju kirjeldus koos fotodega selle aja jooksul, et saaksime selle vedajale teatada. Selle tähtaja möödumine ei võta Privilegeeritud Ostjalt ära nende seadusjärgseid õigusi.

Palun ärge käivitage ega kasutage kahjustatud kaupu, kuna see võib ohustada tervist või vara. Ostja võib vastutada seaduse kohaselt kahju eest, mis on põhjustatud üksnes kaupade kasutamisest vaatamata nähtavale kahjustusele.

Üldine teave

Väiksemad transpordikahjustused ja väikesed parandused lahendatakse sageli vastastikusel kokkuleppel väljaspool tavapärast transpordikahjustuste menetlust. Kui kahju on väike, võtke meiega ühendust. Tavaliselt on olemas kiire ja lihtne lahendus.

Käsitleme transpordikahjustuste teateid kaebustena vastavalt Poe tingimuste § 9-le ja vastame 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Asja selgitamine vedajaga on meie vastutus ja see ei peata Privilegeeritud Ostja õigusi (nt asendamine, parandamine, hinnalangus või lepingust taganemine).

Kohaletoimetamine naabrile on lubatud tingimusel, et saajat sellest teavitatakse. Kui naabrit ei määranud Privilegeeritud Ostja, läheb kaupade kaotsimineku või kahjustumise risk Ostjale üle alles siis, kui Ostja on kauba kätte saanud.

Kontakt transpordikahjustuste osas

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poola
E-post: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefon: +48 570 887 795