Klienditeenindus ja tugi

Oleme siin, et aidata

Kas teil on küsimus oma tellimuse kohta, tehniline probleem või soovite eset tagastada? Meie tugimeeskond aitab teid hea meelega.

Kuidas meiega ühendust võtta

E-post: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefon: +48 570 887 795
Reaalajas vestlus: otse siin poes, vestlusikooni kaudu paremas allnurgas
Post: DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o., ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poola

Aitame teid kiiremini

Kui võimalik, lisage oma sõnumisse järgmine:

teie tellimuse number
toote mudelinimi ja seerianumber (andmesildil)
lühike kirjeldus teie päringust
kahjustuste või defektide korral: fotod või lühike video

Tellimused & saatmine

Teie tellimuse staatuse leiate saatmiskinnituse e-kirjast või oma kliendikontolt. Sõltuvalt saadetise suurusest toimetame kohale pakiteenuse (DPD, GLS, DHL) või kaubaveoteenuse (Dachser, DSV, DB Schenker) kaudu. Kaubaveo puhul võtab transpordifirma tavaliselt teiega eelnevalt ühendust, et leppida kokku tarnekuupäev.

Tagastused & taganemine

Tarbijana saate oma tellimusest taganeda 30 päeva jooksul pärast kättesaamist, ilma põhjust esitamata. Saate oma taganemisest teatada e-posti teel, posti teel või mugavalt veebis meie taganemisfunktsiooni kaudu: https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policy

Kõik üksikasjad leiate meie taganemispoliitikast.

Transpordikahjustus

Kas teie saadetis on saabunud kahjustatuna? Kui võimalik, märkige kahju otse saatelehele, tehke fotosid ja võtke meiega ühendust, eelistatavalt 7 päeva jooksul. Palun ärge tagastage kahjustatud kaupu omal käel; korraldame kogumise teie eest. Samm-sammulised juhised leiate meie Saadetise Kahjustuste Juhendist.

Garantii & remont

Tootja annab 2-aastase garantii alates ostukuupäevast või kuni 1 000 töötundi, olenevalt sellest, kumb saabub esimesena. Tootega kaasasolevad akud on kaetud 3 kuud. Garantiinõude korral saatke meile vea kirjeldus, fotod ja ostutõend. Teie seadusjärgsed õigused defektide osas jäävad garantiist mõjutamata. Kõik üksikasjad leiate meie garantiitingimustest.

Makse

Me aktsepteerime krediitkaarti, Apple Payd, PayPali (sealhulgas ostu arvega), Klarnat (Maksa kohe, Maksa hiljem, Jaga makse) ja ettemaksu pangaülekandega. Kui teil on küsimusi PayPali või Klarna kaudu maksmise kohta, võite alati meiega ühendust võtta.

Tehnilised küsimused & nõustamine

Kas te pole kindel, milline toode sobib teie rakendusele, või on teil küsimusi seadistamise, hoolduse või kasutamise kohta? Helistage või kirjutage meile, meie tehnikud annavad teile hea meelega nõu.

Palun ärge jätkake defektse toote kasutamist ja võtke esmalt meiega ühendust.

Korduma kippuvad küsimused

Kust leian oma toote seerianumbri?
Seerianumber asub toote andmesildil. Palun lisage see alati tehniliste päringute ja garantiinõuete korral.

Kas ma saan oma tellimust veel muuta või tühistada?
Palun võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik. Kuni tellimus pole veel saadetud, saame tavaliselt muudatusi teha.

Mis juhtub, kui ma ei ole kohal, kui tarne saabub?
Pakiautomaat jätab tavaliselt teate ja kas proovib uuesti kätte toimetada või jätab paki kohalikku harukontorisse. Kaubaveo puhul lepitakse tarnekuupäev teiega eelnevalt kokku.

Millal saan oma raha tagasi pärast taganemist?
Hiljemalt 14 päeva pärast teie taganemise kättesaamist. Võime tagasimakse kinni pidada, kuni oleme kauba tagasi saanud või olete esitanud tõendi tagastamise kohta.

Kes maksab tagastamise eest?
Taganemise korral kannate kauba tagastamise otsesed kulud. Transpordikahjustuste ja garantiinõuete korral korraldame kauba kogumise.